Bỏ qua tới nội dung

Giao hàng & đổi trảAstro Golf

Hành trìnhmột chiếc túi

Từ lúc bạn bấm đặt hàng tới khi chiếc túi đứng cạnh bạn trên sân, mọi việc đi qua năm chặng dưới đây. Phí giao, thời gian và cách đổi trả đều được ghi rõ để bạn không phải đoán.

Đặt túi

Bạn đặt túi trên web, hoặc nhắn cho chúng tôi.

Ở trang Đặt hàng, bạn chọn túi, chọn màu và điền địa chỉ nhận. Ngay khi bạn gửi đơn, chiếc túi được giữ lại cho bạn. Nếu muốn trò chuyện trước, bạn nhắn Messenger và chúng tôi sẽ ghi đơn giúp bạn.

Đặt hàng →

Xác nhận

Chúng tôi gọi hoặc nhắn để xác nhận trong vòng 24 giờ.

Khi gọi hoặc nhắn cho bạn, chúng tôi đọc lại đơn, báo phí giao nếu bạn ở ngoài nội thành Hà Nội và hỏi bạn muốn trả tiền khi nhận hàng hay chuyển khoản. Chúng tôi chỉ gửi túi đi khi bạn đã đồng ý.

Lên đường

Túi rời kho trong 1 đến 2 ngày làm việc.

Túi đi từ kho của chúng tôi tại Việt Nam, nên bạn không phải trả thuế nhập khẩu hay phí hải quan. Trong nội thành Hà Nội, túi tới tay bạn sau 1 đến 3 ngày làm việc và bạn không mất phí giao. Ở ngoại thành và các tỉnh khác, túi đi từ 2 đến 5 ngày làm việc, phí giao từ 250.000₫ đến 400.000₫ theo đơn giá của hãng vận chuyển.

  • Nội thành Hà Nội: miễn phí giao
  • Ngoại thành và tỉnh khác: từ 250.000₫ đến 400.000₫

Nhận túi

Bạn nhận túi và mở hộp kiểm tra.

Nếu túi bị hư hỏng trong lúc giao, bạn chụp ảnh và báo cho chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ lúc nhận. Chúng tôi sẽ đổi túi khác hoặc hoàn tiền, và trả luôn phí gửi trả.

Đổi trả, bảo hành

Bạn vẫn có 7 ngày để đổi ý, và túi được bảo hành sáu tháng.

Nếu chiếc túi chưa thật hợp với bạn, bạn đổi hoặc trả trong 7 ngày kể từ ngày nhận. Chúng tôi bảo hành sáu tháng cho những lỗi khiến túi không sử dụng được bình thường.

  • Đổi trả trong 7 ngày
  • Bảo hành 6 tháng

Lời hứa

Ba điều bạn luôn có khi mua túi của chúng tôi.

  • Nº 01

    Trả tiền khi nhận hàng

    Bạn có thể trả tiền cho người giao khi túi đã nằm trong tay, ở bất cứ đâu trong lãnh thổ Việt Nam.

  • Nº 02

    Đổi trả trong 7 ngày

    Túi chưa qua sử dụng và còn nguyên tem thì đổi hoặc trả được trong 7 ngày kể từ ngày nhận.

  • Nº 03

    Bảo hành sáu tháng

    Túi được bảo hành sáu tháng cho những lỗi khiến túi không sử dụng được bình thường, tính từ ngày bạn nhận.

Chính sách đầy đủ

Phí giao và thời gian

Túi rời kho trong 1 đến 2 ngày làm việc sau khi đơn được xác nhận.

Khu vựcPhí giaoThời gian dự kiến
Nội thành Hà NộiMiễn phíTừ 1 đến 3 ngày làm việc
Ngoại thành Hà Nội và các tỉnh khácTừ 250.000₫ đến 400.000₫, theo đơn giá của hãng vận chuyểnTừ 2 đến 5 ngày làm việc

Giao ra nước ngoài

Chúng tôi có nhận gửi túi ra nước ngoài. Bạn nhắn cho chúng tôi địa chỉ nhận để được báo phí và thời gian giao. Thuế nhập khẩu ở nước nhận, nếu có, do người nhận trả.

Thanh toán

  • Bạn trả tiền mặt cho người giao khi nhận hàng, ở bất cứ đâu trong lãnh thổ Việt Nam.
  • Bạn cũng có thể chuyển khoản sau khi chúng tôi xác nhận đơn. Số tài khoản được gửi cho bạn trong lần xác nhận đó.
  • Đơn mua làm quà được trả trước bằng chuyển khoản, để người nhận không phải trả gì.

Đổi trả trong 7 ngày

Nếu chiếc túi chưa thật hợp với bạn, bạn có thể đổi hoặc trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận.

  • Túi cần chưa qua sử dụng, còn nguyên tem và bao bì.
  • Nếu túi lỗi hoặc chúng tôi giao nhầm, Astro Golf trả toàn bộ phí vận chuyển.
  • Nếu bạn đổi ý, bạn trả phí gửi túi về cho chúng tôi.
  • Túi mua trong dịp ưu đãi, như dịp lễ hay Tết, vẫn đổi được sang màu khác trong 7 ngày nhưng không được hoàn tiền.
  • Sản phẩm đã được cá nhân hoá theo yêu cầu riêng thì không đổi trả được.
  • Túi đã thêu tên riêng thì không đổi trả được, trừ khi túi bị lỗi.

Hoàn tiền

  • Bạn nhận lại 100% giá trị sản phẩm vào tài khoản trong 5 đến 7 ngày làm việc, tính từ lúc chúng tôi nhận lại túi.
  • Bạn cũng có thể chọn nhận phiếu mua hàng trị giá 110% để dùng cho lần mua sau. Phiếu này không có hạn dùng.

Cách yêu cầu đổi trả

  1. Bạn nhắn cho chúng tôi thông tin đơn hàng kèm ảnh chụp chiếc túi.
  2. Chúng tôi xác nhận và gửi bạn địa chỉ nhận hàng trả.
  3. Bạn gửi túi bằng dịch vụ có mã vận đơn để cả hai bên cùng theo dõi được.

Bảo hành sáu tháng

Mọi sản phẩm của Astro Golf được bảo hành sáu tháng, tính từ ngày bạn nhận hàng, cho những lỗi khiến túi không sử dụng được bình thường, như lỗi khoá kéo hay quai đeo.

Câu hỏi thường gặp

Tôi đổi địa chỉ giao hàng sau khi đặt được không?

Được, miễn là đơn chưa được giao cho hãng vận chuyển. Bạn nhắn cho chúng tôi càng sớm càng tốt.

Túi bị hư hỏng khi tới tay thì sao?

Bạn chụp ảnh và báo cho chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ lúc nhận. Chúng tôi sẽ đổi túi khác hoặc hoàn tiền, kể cả phí gửi trả.

Có giao nhanh không?

Hiện chúng tôi chưa có dịch vụ giao nhanh. Nếu bạn cần túi gấp cho một chuyến đi hay một dịp tặng quà, bạn cứ nhắn, chúng tôi sẽ cố gắng sắp xếp.

Toà soạn

Bạn còn điều gì chưa rõ?

Bạn cứ hỏi về mẫu túi, màu sắc hay chuyện giao hàng. Chúng tôi trả lời trong vòng 24 giờ và sẽ cùng bạn chọn chiếc túi hợp với cách bạn chơi.

Hỏi trợ lý