SHIPPING &
RETURNS
Everything you need to know about getting your gear — and returning it if needed.
Tổng quan vận chuyển
Chúng tôi giao hàng toàn cầu từ kho hàng. Tất cả đơn hàng được đóng gói cẩn thận để đảm bảo sản phẩm golf đến tay bạn trong tình trạng hoàn hảo.
Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ $250 trở lên giao đến Nội địa Hoa Kỳ (48 tiểu bang). Các khu vực khác — bao gồm Alaska, Hawaii và quốc tế — phí vận chuyển được tính tại thanh toán theo trọng lượng và địa chỉ.
Bảng phí & Thời gian giao hàng
Tất cả đơn hàng được xử lý trong 1–2 ngày làm việc. Thời gian giao hàng bên dưới là ước tính từ ngày gửi hàng.
| Điểm đến | Phí | Thời gian giao |
|---|---|---|
| Nội địa Hoa Kỳ (đơn $250+) | MIỄN PHÍ | 5–7 ngày làm việc |
| Nội địa Hoa Kỳ (đơn dưới $250) | Tính tại thanh toán | 5–7 ngày làm việc |
| Alaska & Hawaii | Tính tại thanh toán | 7–12 ngày làm việc |
| Quốc tế | Tính tại thanh toán | 10–18 ngày làm việc |
Vận chuyển quốc tế
Chúng tôi giao hàng đến hầu hết các quốc gia. Phí vận chuyển quốc tế được tính tại thanh toán theo trọng lượng và điểm đến.
Lưu ý: Đơn hàng quốc tế có thể phát sinh thuế nhập khẩu và phí hải quan. Các khoản phí này do người nhận chịu trách nhiệm và không bao gồm trong phí vận chuyển. Vui lòng liên hệ cơ quan hải quan địa phương để biết thêm chi tiết.
Mọi đơn hàng đều có mã theo dõi. Bạn sẽ nhận email xác nhận kèm mã tracking khi đơn hàng được gửi đi.
Đổi trả & Hoàn hàng
Chúng tôi muốn bạn hoàn toàn hài lòng. Nếu vì bất kỳ lý do nào, chúng tôi cung cấp
Điều kiện:
- Sản phẩm chưa sử dụng, còn nguyên bao bì, còn tag
- Sản phẩm phải được trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận
- Hàng giảm giá, gift card và sản phẩm cá nhân hóa không được đổi trả
Cách yêu cầu đổi trả:
- Liên hệ astronova.golf@gmail.com hoặc trang liên hệ kèm mã đơn hàng
- Chúng tôi sẽ cung cấp mã xác nhận đổi trả (RMA) và địa chỉ gửi hàng
- Gửi hàng trả bằng dịch vụ có mã tracking
Store Credit: Khi đổi trả được duyệt, bạn có thể chọn Store Credit 110% (xử lý trong 24 giờ) hoặc hoàn tiền 100% về phương thức thanh toán gốc (9–14 ngày làm việc).
Đơn hàng trong Hoa Kỳ: Astro Golf chịu phí ship trả hàng cho hàng lỗi/sai. Đổi ý: khách hàng chịu phí vận chuyển trả hàng.
Khách quốc tế chịu phí vận chuyển trả hàng. Khuyến nghị sử dụng dịch vụ có mã tracking. Thuế nhập khẩu đã nộp không được hoàn bởi Astro Golf.
Hoàn tiền & Store Credit
Khi đổi trả được duyệt, bạn có thể chọn:
- Store Credit 110% — Nhận gift card trị giá 110% giá sản phẩm, xử lý trong 24 giờ. Không giới hạn thời gian sử dụng.
- Hoàn tiền 100% — Hoàn về phương thức thanh toán gốc trong 5–7 ngày làm việc. Chờ thêm 3–5 ngày để ngân hàng xử lý.
Nếu sau 15 ngày làm việc kể từ khi được duyệt hoàn tiền mà bạn chưa nhận được, vui lòng liên hệ
Giao hàng tại Việt Nam
Astro Golf giao hàng trực tiếp tại Việt Nam thông qua đối tác vận chuyển nội địa.
| Khu vực | Phí vận chuyển | Thời gian dự kiến |
|---|---|---|
| Nội thành Hà Nội | MIỄN PHÍ | 1–3 ngày làm việc |
| Ngoại thành Hà Nội & tỉnh khác | Theo đơn giá nhà vận chuyển (250k – 400k₫) | 2–5 ngày làm việc |
Lưu ý: Sản phẩm tại Việt Nam được giao từ kho nội địa, không phát sinh thuế nhập khẩu hay phí hải quan.
Đổi trả: Chấp nhận đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sản phẩm phải còn nguyên tem, chưa sử dụng. Hàng lỗi/sai: Astro Golf chịu phí vận chuyển trả hàng. Đổi ý: Khách hàng chịu phí vận chuyển trả hàng. Hoàn tiền trong 5–7 ngày làm việc sau khi nhận được hàng trả.
Store Credit: Khi đổi trả được duyệt, bạn có thể chọn nhận Store Credit 110% (gift card) hoặc hoàn tiền 100% về phương thức thanh toán ban đầu.
Vui lòng liên hệ chúng tôi sớm nhất có thể. Chúng tôi có thể cập nhật địa chỉ nếu đơn hàng chưa được gửi đi. Khi đã giao cho đơn vị vận chuyển, chúng tôi không thể thay đổi.
Rất xin lỗi nếu điều đó xảy ra. Vui lòng liên hệ trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng kèm ảnh chụp. Chúng tôi sẽ đổi hàng hoặc hoàn tiền — bao gồm phí vận chuyển trả hàng.
Hiện tại chúng tôi chỉ cung cấp giao hàng tiêu chuẩn. Chúng tôi đang phát triển thêm dịch vụ giao nhanh. Với đơn hàng gấp tại Hoa Kỳ, vui lòng liên hệ và chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ.
Có! Đơn hàng giao trong nội thành Hà Nội được miễn phí vận chuyển. Đơn hàng giao ngoại thành Hà Nội và các tỉnh khác sẽ được tính phí theo đơn giá nhà vận chuyển (khoảng 250.000đ – 400.000đ tùy khu vực).
Have a question about your order?
Contact Us